Términos y condiciones ELEVO

Este contrato describe los términos y condiciones generales ('Términos y condiciones') que regulan la navegación y utilización de la aplicación (en adelante, la “Plataforma web”), propiedad de ELEVO COLOMBIA SAS (en adelante, “ELEVO”), por parte de cualquier “Usuario” que ingrese a la “Plataforma web” y utilice sus servicios. Los presentes Términos y Condiciones se aplican tanto a 'Pacientes'como a “Terapeutas”, a juicio de las condiciones particulares aplicables a cada uno de ellos. Para los fines de estos Términos y Condiciones, el término “Usuario” / “Usuarios” hace referencia en forma indistinta a los “Terapeutas” y a los 'Pacientes'.

ELEVO es una plataforma informática de oferta y demanda que contacta a las personas que desean ofrecer sus servicios como especialistas en masajes (en adelante, “Masoterapeuta” / “Masoterapeuta”) con personas que requieren tales servicios (en adelante, 'Pacientes' / 'Pacientes').

1. ACEPTACIÓN

1.1. Al usar, ingresar o registrarse en la “Plataforma web” o utilizar cualquier servicio desde o a través de la “Plataforma web”, el “Usuario” acuerda expresamente que declara conocer y aceptar todos los Términos y Condiciones que aquí se detallan. Cualquier “Usuario” que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la “Plataforma web” y los servicios que se ofrecen y proporcionan a través de la misma.

2. OBJETO

2.1. La “Plataforma web” consiste en una plataforma online cuyos servicios (en adelante, los “Servicios”) consisten en facilitar el acercamiento entre los “Usuarios” con la finalidad de prestar o demandar servicios.

3. REGISTRO

3.1. Para acceder a los “Servicios” de la “Plataforma web”, el “Usuario” deberá crear una Cuenta de “Usuario” (en adelante, “Cuenta”), completando todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos y aceptar obligatoriamente los presentes Términos y Condiciones.

3.2. Los “Terapeutas”, para ofrecer los “Servicios” a través de la “Plataforma web”, previamente a la creación de la “Cuenta”, deberán cumplir con lo estipulado en la cláusula 8.1 de estos Términos y Condiciones

3.3. Al registrarse en la “Plataforma web”, los “Usuarios” aceptan y autorizan que su perfil sea visible y público para todos los “Usuarios” de la “Plataforma web”

3.4. Los “Terapeutas”, para poder ofrecer sus servicios a través de la “Plataforma web”, autorizan a “ELEVO” a publicar en la “Plataforma web” todos los datos de su perfil, información y fotografías, a efecto de poner tales datos a disposición de los 'Pacientes' que contraten los servicios.

3.5. El “Usuario” es el único responsable de mantener la seguridad de la “Cuenta”, debiendo seleccionar una contraseña secreta y segura.

3.6. El “Usuario” no debe publicar, distribuir o compartir la información de acceso a la “Cuenta”.

3.7. El “Usuario” deberá notificar a “ELEVO” de forma inmediata cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta por correo electronico contacto@elevo.pro.

3.8. El “Usuario” garantiza poseer la edad mínima necesaria de 18 (dieciocho) años para utilizar los “Servicios” de la “Plataforma web”. En caso de no cumplir con la edad mínima, los “Usuarios” bajo ninguna circunstancia tendrán autorización de “ELEVO” para utilizar la “Plataforma web”, siendo los propios “Usuarios” responsables por la falsedad de los datos que ingresen a la aplicación al momento de generar la “Cuenta”.

3.9. El “Usuario” en ningún caso podrá:

• 3.9.1. Utilizar el correo electrónico de otra persona para la creación de la “Cuenta”.
• 3.9.2. Utilizar, como nombre de “Usuario”, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.
• 3.9.3. Utilizar, como nombre de “Usuario”, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización.
• 3.9.4. Utilizar, sin la debida autorización, la “Cuenta” de otro “Usuario”.
• 3.9.5. Utilizar, sin la debida autorización, información de otro “Usuario” como propia.
• 3.9.6. Utilizar la “Plataforma web” o los “Servicios” de la “Plataforma web” para contratar o solicitar a otros “Usuarios” con finalidades diferentes a las previstas en la “Plataforma web” y en estos Términos y Condiciones.

3.10. El 'Paciente' podrá dar de baja en el momento que lo desee la “Cuenta” de la “Plataforma web”.

3.11. “ELEVO” se reserva el derecho de cerrar y/o cancelar la “Cuenta” de cualquier “Usuario” que no cumpla con estos Términos y Condiciones.

4. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

4.1. “ELEVO” es una empresa que, a través de la “Plataforma web” pone a disposición de los 'Pacientes' un servicio para que éstos busquen y utilicen los servicios que ofrecen los “Terapeutas”; permite que los'Pacientes' evalúen el servicio que recibieron; y permite que los “Terapeutas” publiquen su perfil para tener mayores oportunidades de ofrecer sus servicios.

4.2. “ELEVO” no está involucrado en ninguna transacción entre “Terapeutas” y 'Pacientes', sino que se limita a ponerlos en contacto. “ELEVO” no es una consultora ni agencia de empleo y, por lo tanto, no se responsabiliza por los términos de contratación pactados entre “Terapeutas” y 'Pacientes' en forma posterior y diversa a la conexión realizada a través de la “Plataforma web”. En caso de surgir una relación laboral entre los “Terapeutas” y el 'Paciente', éste último será el único responsable de cumplir con toda la normativa laboral y de seguridad social que resulte aplicable.

5. FUNCIONAMIENTO

5.1. El 'Paciente' que desee contratar los servicios ofrecidos por el “Terapeuta” deberá completar el formulario disponible en la “Plataforma web”, indicando el servicio y modalidad requeridos y seleccionar un perfil entre los “Terapeutas” que figuran en la “Plataforma web”. En todo caso, ELEVO servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el 'Paciente' y los “Terapeutas”. Serán los “Terapeutas” y el'Paciente' los que determinan y fijan las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

5.2. Los 'Pacientes' podrán contratar los servicios de los “Terapeutas” siempre que lo requieran y éstos estén disponibles.

6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS EN GENERAL

6.1. Los “Usuarios” aceptan cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como de todas las leyes y normativas aplicables. En particular, no usarán la “Plataforma web” para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que:

• 6.1.1. Sea falso o engañoso.
• 6.1.2. Sea discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o su pertenencia a un grupo étnico, país, raza o religión específica, o a causa de su género, orientación sexual o incapacidad.
• 6.1.3. Afecte a la intimidad o el orden público.
• 6.1.4. Viole las disposiciones legales respecto de la prensa o la protección de menores.
• 6.1.5. Perjudique a terceros.

6.2. El “Usuario” se compromete a no usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, spiders, avatars, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en la “Plataforma web”, excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que están disponibles en la “Plataforma web”. El “Usuario” se compromete a no usar la “Plataforma web” o los servicios puestos a su disposición de forma que la “Plataforma web” o dichos servicios sean interrumpidos o perjudicados, disminuyendo o menoscabando su eficiencia de cualquier forma.

6.3. Los “Usuarios” se comprometen a asumir la responsabilidad total por el uso de la “Plataforma web” y, consecuentemente, aceptan la responsabilidad conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto al uso de la “Plataforma web” por terceros que sean autorizados para usar la “Plataforma web” por el “Usuario” y que incumplan dichos Términos y Condiciones.

6.4. El “Usuario” se compromete a no usar la “Plataforma web” para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.

7. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

7.1. Los “Terapeutas” reconocen que el único vínculo entre ellos y “ELEVO” consiste en aquél mediante el cual “ELEVO” se obliga a la provisión de cursos de capacitación y de servicios de publicidad, no existiendo ningún otro tipo de relación entre ambos.

7.2. Los 'Pacientes' reconocen que el único vínculo entre ellos y “ELEVO” consiste en aquél mediante el cual “ELEVO” les proporciona datos de contacto de “Terapeutas”, a fin de poder contratar en forma independiente los servicios de estos últimos.

8. OBLIGACIONES DE LOS 'Pacientes'

8.1. El 'Paciente' deberá solicitar el servicio cuando menos 180 minutos antes de la hora en lo requiera y se compromete a no demandar servicios que no pueda pagar.

8.2. El 'Paciente' podrá evaluar cada servicio recibido por parte de los “Terapeutas”, pero también debe tener en cuenta que podrá ser valorado positiva o negativamente por el “Terapeuta”, con la finalidad de que tanto el “Terapeuta” como el 'Paciente' tengan la certeza de recibir un trato respetuoso y cordial.

8.3. En caso de que el 'Paciente' tenga más de 2 votos negativos, “ELEVO” se reserva el derecho de eliminar la cuenta del 'Paciente'.

8.4. “ELEVO” se reserva el derecho de eliminar la “Cuenta” del'Paciente' si este realiza un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma o si actuó de manera agresiva o inadecuada al momento de recibir la prestación del servicio.

8.5. El 'Paciente' está obligado a pagar el precio pactado por la prestación del servicio, dicho pago se cobrará una vez finalizado y calificado éste. Sin perjuicio de lo anterior, el 'Paciente' tiene derecho a no realizar el pago del servicio si no ha sido prestado.

9. OBLIGACIONES DE LOS 'Terapeutas'

9.1. Los “Terapeutas”, al registrarse en la “Plataforma web”, se comprometen a mantener una conducta profesional y cumplir puntualmente los servicios para los que contacta con el 'Paciente'.

9.2. El “Terapeuta” que desee ofrecer sus servicios a través de la “Plataforma web” deberá cargar a su” Cuenta” su correo electrónico y proporcionará a “ELEVO” los datos solicitados en el formulario de la “Plataforma web”. “ELEVO” se contactará con el “Terapeuta” para concretar una entrevista personal, teniendo derecho de averiguar sobre los antecedentes del postulante y, en su caso, rechazar su solicitud. Si el “Terapeuta” es admitido por “ELEVO”, podrá comenzar a ofrecer sus servicios inmediatamente a través de la “Plataforma web”.

9.3. En la “Plataforma web” se especificará el costo del servicio y cargos adicionales por el uso de la misma. Dichos costos podrán ser consultados por el 'Paciente' al momento de confirmar la cita con el “Terapeuta”.

9.4. El “Terapeuta” deberá tener en consideración que su fiabilidad será valorada positiva o negativamente por el 'Paciente', por lo que cuantos más votos positivos tenga, tendrá más posibilidades de contactarse, a través de la “Plataforma web” con otros 'Pacientes'.

10. CONDICIONES, DURACIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS ANUNCIOS

10.1. El “Terapeuta” podrá publicar su perfil gratuitamente, previa verificación y validación de datos llevada a cabo por “ELEVO” y postularse para el ofrecimiento de sus servicios sin costo alguno.

10.2. El 'Paciente' podrá solicitar la prestación de los servicios ofrecidos en la “Plataforma web” pagando el 100% del costo del servicio, a través del medio de pago ofrecido en la “Plataforma web”.

10.3. Cancelaciones: En caso de que el 'Paciente' decida o requiera cancelar el servicio, se apegará bajo los siguientes términos de cancelación:

• En caso de cancelación del servicio, para todos los casos, se le cobrará al cliente el 15% del monto total del Servicio, en el extendido de que únicamente se le hará el reembolso por el 85% restante.
• Si el cliente cancela con por lo menos 4 (cuatro) horas de anticipación a la cita previamente agendada, se le cobrará el 30% del monto total del servicio.
• Si el cliente solicita la cancelación del servicio, en un rango de 1 a 3 horas de anticipación, se le cobrará el 50%, en el entendido de que el otro 50% restante se le reembolsará.
• En caso de que el 'Paciente' cancele el servicio faltando menos de 1 (una) hora para que el “Terapeuta” llegue a la cita, o en el supuesto de que el “Terapeuta” se presente en el domicilio del'Paciente' y este último lo hace esperar más de 15 (quince) minutos sin recibirlo para iniciar el servicio, el “Terapeuta” tendrá la facultad de retirarse del domicilio y ELEVO efectuará el cargo por el servicio al 100%.
• Si el Cliente cancela el servicio con más de 24 (veinticuatro) horas de anticipación, tendrá el derecho de solicitar a ELEVO la devolución al 100%, por otro lado, el equipo de ELEVO le ofrecerá la opción al Cliente para que pueda reagendar el servicio nuevamente, en el entendido de que estará sujeto a la disponibilidad de horario que se cuente al momento de la solicitud.

11. PAGO DE LOS SERVICIOS

11.1. Al confirmar la cita “El 'Paciente', a través de la “Plataforma web” podrá solicitar, factura por los servicios contratados, “ELEVO” se obliga a enviar la factura vía correo electrónico al 'Paciente', a más tardar tres días después de que se haya prestado el servicio.

La facturación electrónica (CFDI) de los servicios adquiridos a “ELEVO”, podrá realizarse en línea a través de nuestro sitio web, la cual solo podrá ser emitida dentro del mismo mes en que se haya realizado el pago del servicio.

“ELEVO” no se responsabiliza, en ningún caso, frente a la no prestación del servicio por parte del “Terapeuta”; sin embargo tomará en cuenta la calificación que otorgue el 'Paciente' con el objeto de eliminar la “Cuenta” del “Terapeuta” por incumplimiento a las obligaciones señaladas en este contrato.

11.2. Los precios de los servicios incluirán todos los impuestos correspondientes.

11.3.Una vez realizado el pago, el 'Paciente' recibirá una confirmación de pago en su correo electrónico. Todos los cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por “ELEVO”, utilizando el método de pago preferido indicado en su “Cuenta” y, después de ello, “ELEVO” le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su “Cuenta” principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que “ELEVO”, utilice un método de pago secundario en su “Cuenta”, si estuviera disponible

12. BONOS DE DESCUENTO

12.1. “ELEVO” podrá otorgar bonos descuento a cualquier 'Paciente' en el momento que considere apropiado y por cualquier motivo.

12.2. El bono podrá ser utilizado por el 'Paciente' al confirmar la prestación del servicio y tendrá que elegirlo al momento de introducir los datos de pago. En ningún caso se podrá hacer uso de un bono descuento para una tarea posterior a la confirmación del mismo.

12.3. Cada bono descuento tiene un valor y una fecha de caducidad. El bono estará a disposición del 'Paciente' durante el proceso de confirmar un servicio, antes de introducir los datos de pago, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del mismo.

12.4. El valor del bono será descontado del precio del servicio contratado, pero no se aplicará sobre los gastos extra que pudiera incluir dicho servicio.

12.5. Los bonos descuento no son acumulables. En caso de que el “Usuario” disponga de más de un bono descuento, sólo podrá utilizar uno por servicio contratado.

12.6. El bono descuento no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el precio de la tarea es inferior al valor del bono, el valor excedente se perderá y no se podrá utilizar en ningún otro servicio.

12.7. En caso de cancelación de un servicio contratado con un bono descuento, dicho bono se reactivará, y estará disponible nuevamente para el 'Paciente', siempre y cuando dicha cancelación se realice cuando menos cuatro horas antes de la cita. El 'Paciente' deberá tener en cuenta que el bono mantendrá su fecha de caducidad, por lo que, si la fecha de caducidad del bono es anterior a la fecha de cancelación del servicio el 'Paciente' perderá el bono descuento.

12.8. “ELEVO” podrá cancelar un bono por cualquier razón y sin previo aviso.

13. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. La “Plataforma web” es de exclusiva propiedad de “ELEVO”. “ELEVO” autoriza a los “Usuarios”, sujetos a estos Términos y Condiciones, a que accedan y usen la “Plataforma web” (tal y como se define más adelante), descarguen e impriman el contenido disponible en el mismo, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

13.2. Los contenidos de la “Plataforma web”, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio y otros tipos de contenido (de forma colectiva, el “Contenido de ELEVO”) están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas.

Todo el Contenido de “ELEVO” es propiedad exclusiva de ELEVO y/o de sus licenciantes. Por lo tanto, ningún contenido en los presentes Términos y Condiciones tendrá el efecto de otorgarle a los “Usuarios” algún tipo de derecho en relación con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial en la “Plataforma web”, con excepción de los derechos limitados de uso sobre dicho servicio, según se hace constar en estos Términos y Condiciones.

13.3. Toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografía, gráficos, vídeo, publicidad, mensajes u otros materiales que el “Terapeuta” envíe, publique o muestre en la “Plataforma web” (“Contenido del “Terapeuta”) es responsabilidad exclusiva del mismo. El “Terapeuta” retendrá todos los derechos de patente, marcas, nombres comerciales y derechos de propiedad intelectual sobre el “Contenido del Terapeuta” que envíe, publique o muestre a través de la “Plataforma web” y, por tanto, es responsable de proteger dichos derechos, según corresponda.

13.4. El “Terapeuta” garantiza a “ELEVO” que todo el “Contenido del Usuario” es lícito y que no viola derechos de terceros.

13.5. Al enviar, publicar o mostrar el “Contenido del Terapeuta” con la intención de que esté disponible para el público, el “Terapeuta” otorga a “ELEVO” una licencia global, no exclusiva y libre de regalías para reproducir, adaptar, distribuir y publicar dicho contenido con el fin de que “ELEVO” promocione sus servicios.

“ELEVO” suspenderá el uso del “Contenido del Terapeuta” en un periodo comercial razonable una vez que el “Contenido del Terapeuta” haya sido retirado de “ELEVO”.

13.6. Al subir contenido a la “Plataforma web”, el “Terapeuta” autoriza a “ELEVO” a permitir que los “Usuarios” accedan, muestren, vean, almacenen y reproduzcan dicho “Contenido del Terapeuta” siempre y cuando sea con la finalidad de conocer y/o contratar los servicios.

El “Terapeuta” será propietario del “Contenido del Terapeuta” colocado en la “Plataforma web” y retendrá todos y cada uno de los derechos que puedan existir en dicho “Contenido del Terapeuta”. “ELEVO” puede revisar y retirar cualquier “Contenido del Terapeuta” que, bajo su criterio exclusivo, viole estos Términos y Condiciones, las leyes, normativa y regulación aplicable, sea abusivo, perjudicial, ofensivo o ilegal, o que viole los derechos dañe o amenace la seguridad de los “Usuarios” de la “Plataforma web”. “ELEVO” se reserva el derecho de expulsar a los “Usuarios” a prevenir que vuelvan a acceder o usar la “Plataforma web” por violar estos Términos y Condiciones, las leyes, normas o regulaciones aplicables.

13.7. “ELEVO” se reserva el derecho de no aceptar, publicar, mostrar o transmitir cualquier “Contenido del Terapeuta” a criterio propio y puede tomar aquellas medidas legales que considere necesarias o apropiadas en relación al “Contenido del Terapeuta”, cuando dicho “Contenido del Terapeuta” pueda provocar que “ELEVO” incurre en alguna responsabilidad legal, dañe el nombre o su imagen pública o provoque que pierda a sus 'Pacientes' o los servicios de otros “Terapeutas”.

13.8. “ELEVO” no se responsabiliza por el “Contenido del Terapeuta”, ni por ningún tipo de comunicación publicada por cada “Terapeuta”, del mismo modo que no respaldará las opiniones expresadas por los'Pacientes'. El “Terapeuta” entiende que confía en cualquier material publicado por otros “Terapeutas” y que lo hace por su cuenta y riesgo.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1. “ELEVO” es una empresa que pone a disposición a través de la “Plataforma web” un servicio para que los 'Pacientes' se contacten con los “Terapeutas” y puedan contratar los servicios ofrecidos por estos. La responsabilidad de “ELEVO” se circunscribe únicamente a este ámbito de actividad.

14.2. En ningún caso “ELEVO” será responsable por los daños y/o perjuicios y/o pérdidas de cualquier índole que los “Terapeutas” o'Pacientes' pudieren sufrir como consecuencia de la contratación entre ellos, así como tampoco será responsable por los términos de contratación pactados entre “Terapeutas” y 'Pacientes'.

15. RENUNCIA DE GARANTIA

15.1. Los “Terapeutas” reconocen que el rol de “ELEVO” se limita a conectarlos con los 'Pacientes' y no tiene control ni está obligado a tomar ninguna medida sobre:

• 15.1.1 La veracidad y /o exactitud de los datos proporcionados por los 'Pacientes' al momento del registro.
• 15.1.2. El control sobre el desempeño y/o conducta de los “Terapeutas” en la prestación de sus servicios o de la conducta de cualquier otro “Usuario” de la “Plataforma web”.
• 15.1.3. La calidad o la naturaleza de los servicios realizados a través de la “Plataforma web”.
• 15.1.4. Los daños que pudieren surgir de la contratación entre'Pacientes' y “Terapeutas”.
• 15.1.5. Los Términos de contratación pactados entre “Terapeutas” y'Pacientes'.
• 15.1.6. Los inconvenientes de acceso a la “Plataforma web” que sean causados por cualquier software utilizado por los “Usuarios” en la introducción de información para ofrecer o demandar servicios.

15.2. Al aceptar estos Términos y Condiciones los “Usuarios” aceptan que “ELEVO” no se hace responsable ante riesgos tales como daño físico, tratar con extraños o personas actuando bajo apariencias falsas. Los Usuarios aceptan todos los riesgos asociados con el trato con otros “Usuarios” con los que pueda entrar en contacto a través de la “Plataforma web” y es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.

15.3. “ELEVO” no garantiza que la “Plataforma web” funcionará libre de errores o que la “Plataforma web” y su servidor están libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la “Plataforma web” tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo o datos, “ELEVO” no será responsable de estos gastos. “ELEVO” recomienda a los “Usuarios” a mantener copias de seguridad de su contenido. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso “ELEVO” será responsable por el borrado, pérdida o modificación no autorizadas de cualquier contenido de los “Usuarios”.

16. INDEMNIZACIÓN

16.1. El “Terapeuta” mantendrá a salvo, defenderá y exonerará a “ELEVO” de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra “ELEVO” y/o sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a, los gastos legales razonables, que resulten de: (i) cualquier material que los “Usuarios” proporcionen en la “Plataforma web” (ii) cualquier uso del Contenido de la “Plataforma web” (iii) el Uso de la “Plataforma web” contrario a estos Términos y Condiciones. “ELEVO” le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso.

17. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

17.1. “ELEVO” respeta la privacidad de los datos de los “Usuarios” y se compromete a cumplir toda la legislación aplicable sobre protección de datos en vigor. Excepto que sea requerido por las leyes o permitido por los presentes Términos y Condiciones, “ELEVO” no divulgará sin consentimiento los datos de los “Usuarios” a ningún tercero. Sin perjuicio de ello, con objeto de mantener la integridad de la “Plataforma web”, “ELEVO” se reserva el derecho a remitir datos de contacto a cualquier autoridad reguladora cuando sea requerido, incluidas las autoridades judiciales o policiales. “ELEVO” también podrá enviar datos de contacto cuando surja una queja relativa al uso del “Plataforma web” por parte de un “Usuario” y cuando el mismo fuere contrario a estos Términos y Condiciones.

18. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

18.1. El contrato entre “ELEVO” y los “Usuarios” tendrá vigencia mientras se encuentren registrados en la “Plataforma web”, ya sea como'Pacientes' o como “Terapeutas”.

18.2. “ELEVO” se reserva el derecho a suspender los servicios demandados por los “Usuarios” y todas las contraseñas y códigos de acceso ante la sospecha de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

18.3. En caso de que “ELEVO” suspendiera los servicios a un “Usuario”, de conformidad con la cláusula anterior, en caso de que se comprobara que el “Usuario” no incumplió con los Términos y Condiciones del presente a petición podrá registrarse nuevamente en la “Plataforma web” y su petición quedará resuelta inmediatamente mediante notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico) enviada por “ELEVO”.

18.4. Al producirse la resolución o vencimiento de estos Términos y Condiciones, todas las licencias y derechos otorgados a los “Usuarios” quedarán inmediatamente cancelados, así como todo acceso otorgado por “ELEVO” en relación con la “Plataforma web”.

19. ACUERDO COMPLETO

19.1. Los Términos y Condiciones enunciados constituyen el acuerdo completo entre los “Usuarios” y “ELEVO” respecto de la “Plataforma web” y los Servicios de la “Plataforma web”. Estos términos sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (orales, escritas o electrónicas) entre los “Usuarios” y “ELEVO”.

19.2. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones resultaren inválidas, la disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las condiciones del Servicio continúen siendo ejecutables.

19.3. Si los “Usuarios” o “ELEVO” no pudiesen ejercer los derechos y facultades que emanan de estos Términos y Condiciones, esto no se considerará una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

20.1. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

20.2. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al arbitraje del Centro Empresarial de Mediación y Arbitraje, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho tribunal. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de México.